Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Puesto: Coordinador de Servicio

Objetivo del Puesto:
Gestionar la agenda de atenciones a clientes, garantizar el cumplimiento eficiente de los servicios prestados.

Funciones Principales:

Recibir solicitudes de servicio de los clientes (vía telefónica, correo o sistema interno).
Programar y coordinar la agenda de trabajo según prioridad y disponibilidad.
Asignar el personal adecuado a cada servicio según la especialidad y carga de trabajo.
Dar seguimiento al cumplimiento de las asignaciones y realizar los ajustes necesarios en caso de cambios o imprevistos.
Generar reportes diarios y desempeño del equipo.
Requisitos del Puesto:
Bachiller en educación media.
Técnico en administración, logística, o áreas afines (deseable).

Experiencia:

Mínimo 2 años en puestos similares: coordinación de servicios, logística o atención al cliente.
Experiencia manejando personal (deseable).

Conocimientos:

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio).
Conocimiento básico en rutas y ubicación geográfica de la zona de operación.
Buen manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión (deseable).

Habilidades:

Organización y planificación.
Capacidad de tomar decisiones rápidas y resolver problemas.
Comunicación asertiva y buen trato al cliente.
Trabajo bajo presión y en equipo
Sentido de urgencia
Enfoque en el cliente
Control y seguimiento