Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Estamos buscando un Back Office Taller para unirse a nosotros. Si tienes un espíritu proactivo, habilidades técnicas sólidas y estás listo para un nuevo desafío, ¡queremos conocerte! , te ofrecemos la oportunidad de trabajar en un ambiente colaborativo y dinámico, contribuyendo al éxito de nuestra organización mientras desarrollas tus habilidades.

Descripción
• Recepcionar casos en garantía y solicitudes de servicios, apertura procesos, seguimiento y resolución de cada caso hasta su cierre con el
cliente.
• Velar por el desempeño y operación del departamento técnico, supervisando al personal en sus tareas diarias, asignar los casos, dar
seguimiento a cada uno.
• Solicitar cambios de producto y remisiones para pruebas que requiera en personal técnico e insumos necesarios para operar.
• Resolver casos especiales, asignar los equipos con menos de 10 días de comprados a un técnico y darle seguimiento hasta que el equipo se
devuelve al cliente
• Enviar los productos a garantía directa con el fabricante o centros autorizados y darle seguimiento hasta concretar cada uno de los casos.
• Llevar el control electrónico y físico de los ingresos y salidas actualizado.
• Elaborar en tiempo y forma los indicadores de gestión del área
• Llevar control de remisiones con bodega de equipos que se encuentran en centros de servicio.
• Revisar y proponer cambios en el procedimiento del departamento cuando así se considere necesario.

Requisitos
• +2 años de experiencia en posiciones similares
• Técnico medio / estudiante ingeniería

Condiciones laborales
- Trabajo tiempo completo
- Horario de trabajo: 48 horas laborales semanalmente.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria