Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

* OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte de primera línea, posterior a la venta, asegurando una atención continua a los clientes Empresas. Asegurar renovación de contrato contribuyendo así a evitar altos índices de CHURN y promover el mantenimiento o crecimiento del ARPA. Es responsable de la elaboración del plan de trabajo, dando seguimiento a las solicitudes y reclamo de los clientes de manera eficaz y oportuna.

* PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES
Garantizar el cumplimiento de sus KPIs los cuales se detallan:
• Contactabilidad de su cartera asignada del segmento Empresas
• Control de Churn
• Renovar servicios fijos y móviles
• NPS / ISC.

* PREPARACIÓN ACADÉMICA
? Titulado, Egresado de las Carreras de Administración de Empresas, Administración, Mercadeo, Ingeniería.
? Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, preferiblemente Ventas Corporativas, Servicio al Cliente
? Experiencia en Procesos y gestión de Ventas.
? Dominio Intermedio de herramientas Microsoft (Word, PowerPoint, Excel).
? Licencia de conducir y vehículo propio