Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO:
Atender a los clientes de la empresa brindando una asesoría y acompañamientos adecuada a las necesidades del cliente durante su compra, satisfaciendo sus necesidades y expectativas, promoviendo así los productos de la empresa para alcanzar las metas de ventas de su segmento, al igual que una experiencia de cliente memorable.

ACTIVIDADES DEL PUESTO DE TRABAJO:

Atender a los clientes de la empresa brindando una asesoría y acompañamientos adecuada a las necesidades del cliente durante su compra, satisfaciendo sus necesidades y expectativas, promoviendo así los productos de la empresa para alcanzar las metas de ventas de su segmento, al igual que una experiencia de cliente memorable.
Brindar asesoría técnica de los productos de la empresa adecuada a las necesidades del cliente, para el alcance de la venta y la generación de experiencias de cliente de acuerdo a los estándares y metas de la empresa
Acompañar a los clientes durante sus compras para apoyarles en la elección de los productos adecuados a sus necesidades, aplicando técnicas de ventas (cross selling y up selling) que permitan ofrecer productos complementarios o sustitutos o productos que se adecuen más a sus necesidades, permitiendo crear una experiencia de cliente satisfactoria.
Orientar a los clientes de forma presencial, digital, telefónica o a través de los canales brindados por la empresa sobre los productos, servicios y promociones de la empresa para cerrar la venta, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Elaborar cotizaciones a los clientes sobre los productos deseados dando un seguimiento cercano al mismo para cerrar la venta cumpliendo con los protocolos, políticas y procedimientos interno.
Atender el llamado de código “s” de la tienda, cumpliendo con los protocolos de actuación para brindar una mejor cobertura de servicio al cliente en las horas de mayor tráfico.
Garantizar que el producto entregado al cliente este en buenas condiciones con el fin cuidar la reputación de la empresa y generar una experiencia extraordinario de cliente.
Gestionar y solucionar con forme los procedimientos establecidos en conjunto las quejas o sugerencias en conjunto con su jefe inmediato, procurando la satisfacción del cliente.
Mantener ordenada el área de ventas asignada de acuerdo al estándar visual y planimetría de la empresa que faciliten la venta y compra de los productos y servicios de la empresa.
Recibir la mercadería asignada a su área de venta verificando que se encuentren en buen estado, cuenten con la documentación que permita confirmar su origen y destino para su debido acomodamiento en el área de ventas.
Organizar de forma adecuada la mercadería asignada con forme al visual de la tienda permitiendo el libre acceso de los clientes, el acomodamiento y ubicación al momento que sea necesario.
Realizar inventarios selectivos de acuerdo a la programación según sistema para administración de inventarios, que permita garantizar alta efectividad de los ítems asignados para identificar posibles perdidas o daños y proceder con el reporte y tratamiento correspondiente.
Dar seguimiento a la rotación del inventario del área asignada de acuerdo a los procedimiento y políticas internas para mantener surtida de productos su área.

REQUISITOS DE ESTUDIO:

Licenciatura en administración de empresas - Egresado
Bachiller en Ciencias y Letras - Culminado

REQUISITOS DE EXPERIENCIA EN:

Asistente de ventas
Disponibilidad de horarios y laborar fines de semanas
Disponibilidad de movilizarse a diferentes tiendas de Managua

Educación Superior