Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:

Proveer un servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas, solicitudes y requerimientos de manera eficiente y amable. Garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos de la sucursal mediante la promoción de productos y servicios financieros.

Responsabilidades:

-Atender y gestionar las consultas y solicitudes de los clientes, ofreciendo soluciones oportunas y efectivas.
-Promocionar y asesorar sobre los productos y servicios de la financiera, alineados a las necesidades del cliente.
-Procesar solicitudes de créditos, aperturas de cuentas y otros trámites administrativos.
-Mantener actualizado el registro de datos de clientes en los sistemas internos.
-Asegurar la correcta aplicación de las políticas y procedimientos de la empresa en cada interacción.
-Colaborar con el equipo para alcanzar las metas de servicio y satisfacción del cliente.
-Brindar seguimiento post-atención para garantizar la solución de problemas y la fidelización de clientes.

Requisitos:

-Técnico medio o superior en Administración, Mercadeo, Finanzas o áreas relacionadas.
-Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en instituciones financieras.
-Habilidades en ventas y asesoría de productos o servicios financieros (deseable).
-Excelente comunicación verbal y escrita.
-Orientación al cliente, empatía y resolución de conflictos.
-Conocimientos básicos en el manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.

Experiencia Requerida

Educación Superior