Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

• Recopilación de información a través de entrevistas a clientes y colaboradores para levantar los CJM y documentar VOC
• Gestión de la información (procesar, analizar)
• Monitoreos telefónicos, electrónicos y presenciales para validar experiencias de atención o servicios
• Colaborar con el Close the Loop o gestión CX
• Creación de reportes y gráficos con resultados de encuestas, proporcionando análisis para la toma de decisiones en mejoras continuas.
• Colaboración en la creación de presentaciones para mostrar resultados de encuestas y análisis al equipo de calidad y otros departamentos.

Educación Superior

Educación Secundaria